山西省高速公路管理局邀请社会各界人士赴大运高速公路全线实地考察。路面坑槽修补、道路紧急救援、收费站放行速度、服务区餐饮质量等直接影响到广大司乘人员感受的精细化程度令所有的人感到欣慰。"坑槽修补不超过一天""报警电话在2秒内接通"，这些服务质量的提高标志着山西省高速公路精细化管理业已取得了实效。

    当前，公众对于高速公路最为关注和期望值最高的是道路的畅通安全度、收费站放行的快速准确度，其次是信息发布的及时性，路政事件处理的公正合法性以及服务区的便利舒适性。针对大家关心的内容，省高速公路管理局认识到，推动精细化管理就是要解决管理服务中存在的薄弱环节，从而让顾客在高速路上行驶时感到更便捷更舒心。他们从内部挖潜，细化各项规章制度，使高速公路服务质量和管理趋于精细化。同时，省高管局将于明年出台一本详细的示范指南，指导全省各条高速公路管理公司提高服务能力。